3 conseils pour déléguer efficacement son travail

Déléguer, c’est charger une personne d’une mission ou d’une fonction qu’on ne peut plus exercer soi-même. Pourtant, lorsqu’on débute dans l’entrepreneuriat, cette idée paraît effrayante et déstabilisante. Si toi aussi tu as eu ce sentiment, rassure-toi, je suis aussi passé par là. Voici donc quelques conseils pour répondre à la question : comment bien déléguer une partie de son travail ?

1. Déléguer, une étape obligatoire pour évoluer

Se libérer du temps pour optimiser sa productivité

Lorsqu’on est cheffe de sa propre entreprise, on se rend rapidement compte qu’on ne peut pas tout faire toute seule. En effet, en plus de délivrer un service d’une excellente qualité, il faut aussi assurer :

• Ta communication sur les réseaux sociaux ;
• Ta comptabilité ;
• Tes papiers administratifs ;
• Ton customer care ;
• Ton blog ;
• Ta newsletter ;
• Tes freebies ;
• Ton suivi client ;
• Etc.

En faisant le choix de tout porter sur tes épaules, tu risques de faire un burn out et d’abîmer considérablement ta santé mentale et physique. Ainsi, pour éviter de tomber dans ce tourbillon infernal, je te conseille d’apprendre à déléguer une ou plusieurs parties de ton travail pour te concentrer sur ton cœur de métier.

Utiliser les compétences d’autrui pour accroître en qualité

Bien entendu, il est possible de tout apprendre pour faire les choses soi-même. Seulement, les apprentissages sont souvent longs et le résultat final est rarement à la hauteur de nos espérances. Pour aller plus vite, et gagner en qualité, il est préférable d’attribuer certaines tâches à des professionnels qui maîtrisent réellement ces compétences.

C’est par exemple le cas pour les webdesigners, les graphistes, les rédacteurs web ou encore les community managers. En un rien de temps, elles te proposeront des solutions pertinentes, tandis que tu pourras vaquer à d’autres occupations concernant ton business. Par conséquent, déléguer efficacement c’est élever le niveau de son entreprise puisqu’ensemble, vous pourrez accomplir plus de choses et aller plus loin.

 

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2. Adopter la bonne attitude

Les craintes à mettre de côté

Un conseil ? N’attends pas d’être surmenée pour déléguer. Anticipe tes difficultés et observe ce qui pourrait te soulager. D’ailleurs, même si tu es responsable de l’ensemble de ton projet, je comprends parfaitement que tu puisses avoir de nombreuses peurs comme celles de :

• Passer trop de temps à expliquer tes besoins ;
• Ne pas savoir ce qui est prioritaire dans la délégation ;
• Avoir envie de tout contrôler parce que ton entreprise est ton petit bébé ;
• Douter quant aux compétences d’une autre personne ;
• Etc.

Il est vrai que toutes ces craintes sont légitimes, cependant pour faire avancer ton entreprise, il te faudra essayer. Il y aura sans doute des ratés, mais rien ne vaut le recul d’une réelle expérience.

S’impliquer de façon régulière

Pour aller droit au but, tu ne peux pas déléguer sans ne jamais participer ou interagir avec ton équipe. Déléguer ne signifie pas que tu dois adopter une posture sévère et agir tel un commandant. En revanche, cela signifie que tu dois t’impliquer en t’assurant que ton collègue a tous les éléments pour réussir sa mission.

Pour ce faire :

1. Parle-lui ouvertement de tes attentes et tes objectifs.
2. Met à sa disposition les outils nécessaires pour le réaliser.
3. Donne-lui (si besoin) le mode d’emploi pour mener à bien ce travail.
4. Partage avec lui les divers documents et détails concernant ton entreprise.

De même, garde à l’esprit que tout ne sera pas parfait immédiatement. Il faut parfois prendre quelques temps pour que la machine se mette en marche correctement et que votre duo soit complètement synchronisé. Cela inclut également, le fait de prendre le temps de répondre aux diverses interrogations afin de lui donner toutes les chances de réussir.

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3. Déléguer une partie de son travail, ça s’apprend !

Rome ne s’est pas faite en un jour

Comme pour chaque chose, tu feras sûrement des erreurs au début et il y aura peut-être même des couacs ou des déceptions. Ne te décourage surtout pas et ne porte pas de nouveau tout le poids de ton entreprise sur tes épaules. Prends le temps de chercher d’autres partenaires qui répondront mieux à tes attentes et tire leçon de tes anciennes expériences.

Cela te paraît flou ? Et pourtant, pour bien déléguer, il faut échanger de vive voix avec son futur collègue, ne pas hésiter à se parler en visio ou au téléphone pour s’assurer d’être sur la même longueur d’onde. Tu peux également lui proposer une seule mission pour voir si tu en es satisfaite et réitérer tes demandes par la suite. Tu n’es pas obligé de t’engager directement sur la durée. En somme, prends le temps d’y aller step by step. 🙂

Faire confiance à l’autre et lâcher prise

Dès lors que les tâches sont déléguées, respire, souffle et lâche prise ! Si tu as entrepris ce chemin, c’est pour te libérer de l’espace mentale et avancer. Il est vraiment important de laisser à ses partenaires de travail de l’autonomie pour agir et faire ses preuves. Bien entendu, tu peux faire un point avec eux régulièrement et sonder leurs besoins. Mais s’il y a bien une chose que tu dois faire ressentir c’est la confiance que tu leur portes. Personne n’aime travailler sous une observation permanente et abusive. Cette attitude peut s’avérer stressante et peut impacter négativement les capacités de travail de ton équipe. Essaie plutôt d’installer des routines de “vérifications” pour corriger le tir si besoin est.

Enfin, je te conseille vivement de valoriser le travail de tes collègues en soulignant leur mérite. Remercier, féliciter et prendre le temps de témoigner sa satisfaction peut renforcer les liens entre tes collaborateurs et toi. De cette manière, tu leur montres que tu ne t’attribues pas leur mérite et que ce partenariat est une chose bénéfique pour les deux parties.

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Comment bien déléguer ? Ce qu’il faut retenir

Tu l’auras compris : se délester d’une trop grande charge de travail est un cap à passer pour tout entrepreneur. J’espère avoir largement apaiser tes craintes car sache une chose : si les autres en sont capables, alors toi aussi ! Il te faut simplement mettre en application ces modestes conseils pour y parvenir.

D’ailleurs, si tu as besoin de déléguer ton customer care, je suis Denise, customer care et experience manager. J’aide les entrepreneurs à offrir une expérience mémorable à leurs clients. Si toi aussi, tu veux sublimer ton expérience, réserve ta consultation 1:1 pour qu’on en discute !