Qui suis-je ?
Je suis Denise, passionnée de Customer Care.
Mon job ? Aider les E N T R E P R E N E U R E S du web à offrir une expérience client mémorable. J’optimise le tunnel de vente pour convertir et fidéliser +++ tout en se libérant du temps. Je les aide à construire une relation de confiance au profit de leur business.
Je suis diplomée d’un bac +5; une licence de chargée de communication et un master en marketing digital et stratégies commerciales. Ancienne salariée en web marketing, je décide de tout arrêter suite à des mésaventures.
Je prends soin de l'audience, des prospects et des clients.
En janvier 2022, je suis la fabuleuse formation du Campus Customer Care de Doriane Baker. Et là, c’est le déclic ! Je peux enfin allier ma vie perso et ma vie pro 💕.
Depuis je suis Customer Care & Experience Manager en free-lance pour mon plus grand bonheur.
Mes outils
J’aime être organisée (peut être parce qu’avec 2 enfants je n’ai pas vraiment le choix). Je suis une addict des carnets et des ToDo List et ça fait du bien de vider sa tête ! J’utilise quelques outils au quotidien pour être encore plus efficace tels que la Suite Google, Asana, Kajabi, Learnybox, Active Campaign, Sendinblue, Notion, Canva, Slack, Discord…
Recommandations
Parce qu’ils font partis de mon parcours professionnel !
Quel plaisir d’avoir formé et accompagné Denise à devenir customer care manager. Denise a fait partie de la promo 2022 du Campus Customer Care et a tout de suite su montrer son sérieux, son investissement dans l’apprentissage de ce métier et la passion qui l’animait quant au domaine de la relation client. Souriante, chaleureuse et professionnelle, Denise a toutes les qualités d’une customer care manager d’exception. Je recommande fortement ses compétences à tous les professionnels qui voudraient travailler sur leur customer care.
Customer Care Queen
Il est rare de rencontrer des personnes aussi souriantes. Denise sait s’adapter avec aisance et bonne humeur. Elle a été une excellente collaboratrice. J’ai beaucoup apprécié sa bienveillance et sa patience dans des situations délicates.
CEO, Shop my Influence
On se connecte ?
Je serais ravie d’échanger avec toi sur ton projet.
On fixe le nombre d’heures nécessaires et on avance ensemble pour booster ton business !