Tu viens d’acquérir de nouveaux clients plein d’enthousiasme ? Félicitations ! Les premiers instants qui suivent l’achat d’un service ou d’un produit sont toujours très excitants. Cela dit, pour ne pas laisser retomber l’euphorie, je te propose 4 conseils pour bien accueillir un nouveau client ! 1. Soigner son onboarding : L’onboarding, c’est tout simplement la phase d’accueil et […]
Comment bien débuter une relation client ? Lire la suite »
Si accueillir de nouveaux clients et les fidéliser est un réel enjeu pour les entreprises, le welcome pack est l’initiative parfaite à mettre en place ! Mais une minute, c’est quoi un welcome pack ? C’est simplement un kit de bienvenue qui permet de soigner les premiers contacts avec ses collaborateurs, ses employés ou ses nouveaux clients. Besoin d’idées de cadeaux ? Suis le guide !
10 idées de cadeaux à offrir pour un welcome pack Lire la suite »
S’il y a bien une chose sur laquelle ton entreprise ne peut plus faire l’impasse aujourd’hui, c’est son customer care. Dans un monde aux mille et un concurrents, un service ou des produits qualitatifs ne suffisent plus. Pour fidéliser ses clients, il n’y a pas de secret : il faut en prendre soin et les
4 tendances customer care à adopter pour prendre soin de tes clients Lire la suite »
